V případě zájemců o zprostředkovanou pěstounskou péči dlouhodobou, ale i přechodnou pěstounskou péči vysvětlujeme celý proces pěstounské péče, práva a povinnosti pěstounů, seznamujeme zájemce s riziky a benefity pěstounské péče. Sepisujeme se zájemci žádost o zařazení do evidence, dotazníky pro žadatele a další dokumenty, které jsou nezbytné. Pomáháme zájemcům se smluvením schůzek na OSPOD, monitorujeme jejich spolupráci s krajským úřadem po dobu trvání přípravy pro pěstouny, pomáháme pěstounům v období před přijetím dítěte, realizujeme společnou návštěvu na krajském úřadě v rámci seznámení se spisovou dokumentací, sepisujeme zájemcům návrhy na pěstounskou péči, podporujeme pěstouny v rámci soudního řízení, pomáháme s plánem přechodu a jeho realizací a to vše na základě ústní dobrovolné dohody. 

V případě nezprostředkovaných pěstounů předáváme informace o pěstounské péči, jsme schopni zajistit psychologické posouzení, sepisujeme těmto pěstounům návrhy, poskytujeme jim pomoc a podporu během soudního řízení. 

Každá náhradní rodina, která má s naší organizací uzavřenou dohodu o výkonu pěstounské péče, má svého sociálního pracovníka, který ji pravidelně navštěvuje a to minimálně jednou za dva měsíce. Během návštěvy pracovníci sledují výkon pěstounské péče (tedy zejména to, jak se dítěti v rodině daří a jak jsou sami pěstouni spokojeni) a zároveň poskytuje pomoc a poradenství náhradní rodině.

Osoby pečující mají ze zákona právo na to, žádat o poradenství v různých oblastech souvisejících s výchovou dětí v náhradní rodinné péči. Konkrétní seznam zákonem garantovaných oblastech naleznete v naší dohodě o výkonu pěstounské péče. Nad rámec tohoto poradenství naší pracovníci poskytují také rozšířené sociálně-právní poradenství související s otázkami podávání návrhů v rámci soudních řízení (resp. jejich sepisováním, sledováním průběhu rozhodnutí, doprovodu pěstounů k soudu), psychologické a kariérové poradenství.

Každá pečující osoba má ze zákona povinnost absolvovat pravidelně vzdělávání. V případě zprostředkovaných pěstounů a pěstounů na přechodnou dobu je to 24 hodin ročně. V případě tzv. příbuzenské neboli nezprostředkované pěstounské péči či svěřenectví je to 18 hodin ročně. Naše organizace pořádá pro pěstouny vzdělávací akce formou víkendového vzdělávání, kdy si pěstoun za sobotu a neděli splní 18h vzdělávání - pečující osoby a děti v náhradní péči mají zdarma ubytování, zajištění hlídání dítěte a vzdělávací program. Osoby pečující sobě i dětem hradí na víkendu stravu. Dále organizace realizuje jednodenní semináře v délce trvání 8h a v případech, kdy pěstoun nemůže plnit svou povinnosti ani takto, umožňujeme individuální vzdělávání.

Pro sociální pracovníky a pracovníky v sociálních službách pořádáme 6h a 8h vzdělávací akce akreditované MPSV. Více se dočtete v záložce Centrum  vzdělávání. 

Osoby pečující mají právo na to, každý rok od data uzavření dohody o výkonu pěstounské péče čerpat tzv. dovolenou pro pečující osoby, kdy svěří péči někomu jinému a mají možnost si odpočinout a načerpat nové síly. Naše organizace pořádá víkendové akce pro děti a letní pobyt pro děti. Osoby pečující však mají možnost čerpat respitní péči i jinou formou a to v rámci dohody o výkonu pěstounské péče. 

Pro osoby pečující, se kterými máme uzavřenou dohodu o výkonu pěstounské péče, zajišťujeme krátkodobé hlídání v situacích, kdy potřebují, aby péče o svěřené děti na krátkou dobu (v řádech hodin) převzal někdo jiný. Prakticky se jedná zejména o situace, kdy se vzdělávají, jsou v dočasné pracovní neschopnosti, mají soudní jednání apod. 

Pečující osoby mají ze zákona povinnost umožnit dětem v náhradní rodinné péči kontakt s jejich původní (biologickou) rodinnou. Vzhledem k tomu, že kontakt může být často velmi ošemetnou záležitostí, mají také právo žádat o pomoc se zajištěním kontaktu. V takovém případě poskytujeme pečujícím osobám poradenství, místnost, kde se může kontakt konat a můžeme také zajistit přítomnost nezávislé osoby při kontaktu a jeho dokumentaci.